(卢湾商管供稿）

    “没有一点闯的精神，没有一点冒的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，走不出一条新路，就干不出新的事业！”

——邓小平

    改革开放进入了第三十个年头，绿地亦已完成了二十年的破茧化蝶，正在以世界财富五百强的崭新身姿，迈向更广阔的天地。绿地发展历程浓缩概括出的四字信念——“势在人为”，此刻正深深影响着一批批敢闯敢试的开拓者、创业者，踏上新的征程，成就新的辉煌。

在绿地商业海外滩项目上就有这样一群青年才俊，他们正用一步步坚实的脚印实践着永不满足、永不止步的绿地精神，用勤勉实干展示着绿地新时代的“精气神”。他们的事迹普通平凡却又真挚感人，浓缩成这一段段“海外滩青年记”。

工鞋成为办公标配

    有一种责任叫迎难而上！

    Shopping Mall的招商工作，很多时候都是一块难啃的硬骨头，绿地海外滩也不例外。就算你制作了完美详尽的项目资料、拜访了数不胜数的潜在客户、赶赴了一个又一个不得不去的饭局、商务条件谈了一遍又一遍……只要没有签字画押交保证金，所有的努力都是零。这些，诸晔完全清楚，他更清楚的是，迎难而上完成招商任务，是他必须扛起的责任。

    诸晔，做招商工作已经8年了，每年，他都要面对巨大的招商指标压力，而每一年，都是一次从零开始。这种压力在一般人看来可能无法承受，但对他来说已经是家常便饭。为了邀约客户至项目现场洽谈合作，他放弃了很多休息时间，常常“5+2，白+黑”，根据客户的需要随时陪同，已经无法计算放弃了多少与家人合家欢乐的时间。在海外滩招商启动至今短短的一年中，他洽谈了400多家商户，针对重点品牌，不厌其烦的登门拜访介绍项目和最新商业情况，与商户时刻保持良好的互动，累计签约面积已达7000多平米，还通过开发花车租赁和多场品牌特卖会来为公司创收，成为了公司的明星招商人员。

    据说绿地集团总裁张玉良先生的汽车后备箱就常备以工地靴，常常下了飞机就奔向项目所在地，没多久鞋子就要换一双。在诸晔的办公桌旁，毫无疑问，也备着一双“工鞋”——20年来，这件“行头”也已经成为了绿地人的办公标配。

意外摔裂的手镯

     即便是冰川，也会被温煦的阳光融化！

    “铃~~~~~~~”一阵阵急促的电话声打破了办公室的宁静，这是2012年冬天一个周六的傍晚，正在值班的营运专员何骊娟接起了电话，那一头传来保安焦急不安的一串连珠炮，她心里一紧——出状况了。

    走出办公室，扑面而来一阵寒风让她感到呼吸都有些困难，何骊娟略定了下神，继续快步走向海外滩一楼的事发商铺。电话里，保安报告说一位顾客在一楼商户门口摔倒了，伤势有待观察，摔倒顾客不满商户的处理方式，情绪激动，为了要求赔偿已经打电话报警。

    何骊娟到达现场后了解到，这位顾客因为误走了商户的员工通道，昏暗中被绊倒，虽然伤势并不明显，但是可以看到手上戴的手镯却开裂了。而对此，商户坚持表示责任不在他们，无法赔偿顾客。面对这样的情况，何骊娟向公司领导作了紧急电话汇报，同时冷静的协调事发商铺的工作人员陪同顾客就近前往瑞金医院查看伤情。按照顾客的要求，工作人员在医院陪同她做了CT、核磁共振等检查，并没有发现异常。因顾客之前已经报警，五里桥派出所民警也来到这里，何骊娟亲自陪同从医院返回的顾客和商户工作人员一道前往派出所协调纠纷。面对顾客刁难的索赔要求，她丝毫不气恼，而是真诚耐心的做顾客的工作，在顾客和商户之间协调，不断安抚顾客的情绪，经过近2个小时的协商，原本毫不让步的顾客竟然被打动了，表示她被海外滩服务人员的真诚和关怀感动，不再追究此事。这样的结果，对刚刚开业的海外滩无疑是化险为夷，并铸造了良好的口碑。而当晚，何骊娟回到家的时候已经是次日的凌晨。

    “再刁难的顾客，也是我们的上帝，虽然不能说无条件满足顾客的要求，但是将心比心，用我的热忱，相信每一个人都是可以被打动的。”说这番话时，她的眼神清澈、温暖。

一面锦旗背后的故事

    “干工作，总要做出些牺牲”。

     鲍晶晶——不要被名字迷惑，这可是一位如假包换的小伙儿。平时，他给人的感觉总是文静谦逊，作为招商人员，他面带微笑的和每一个商户交流，低调而细致的做着本职工作，看起来和其他人并没有什么不同，直到2月4日上午，一面印有“热情服务 廉明高效”的锦旗送到了公司的办公室。

    送来锦旗的是海外滩商户“科麟珠宝”的总经理王玲女士，她向大家讲述了这面锦旗背后的故事。

    科麟珠宝自2012年11月入场装修后，在用电量、消防改造方面遇到了很多棘手的问题，鲍晶晶一直在任劳任怨的奔走协调，在商户二次装修消防工程完毕后，由于商户所承租的位置位于隔壁酒店的裙房，消防系统的接驳联动需要通过消防维保单位以及酒店的配合方可进行，涉及面较广、协调难度大，商户迟迟未能完成接驳工作，为了确保商户按期开业，鲍晶晶通过各方努力沟通，终于敲定了接驳日期，王女士也舒了一口气。然而，在约定日期的当天，酒店方面的相关工作人员却因故未能按时到位，接驳工作眼看要泡汤，王女士无奈之下又一次拨动了鲍晶晶的电话，很快，他赶到了现场，上下奔走于酒店工程与项目现场间协调，并安抚商户情绪，终于在当天促成消防系统接驳工作顺利完成，没有影响到商户的正常开业。事后人们才了解到，鲍晶晶当天是从医院匆匆赶到现场的，3岁的女儿由于感冒发烧已经持续了1周导致肺炎，正在医院输液，陪在一旁的鲍晶晶在接到商户的电话后却在第一时间赶赴现场解决了问题。万分感动的王女士于是送来了这面锦旗，表达她对鲍晶晶的感谢。

    “干工作，总要做出些牺牲，这真的不算什么”。面对荣誉和赞赏，鲍晶晶还是一如既往的谦虚严谨，并没有多说，而他忙碌的背影，深深的激励了项目上的每一个同事。

    汗水，洒落在绿地的每一寸土地，青春，绽放在绿地肥沃的土壤，我们无法分辨，是这些热血的青年用青春的汗水浇灌着这片绿地，还是绿地的养分和阳光滋养了他们华丽绽放的青春。如果说要从中总结、提炼些什么，那就是：一个人，要有精气神，才能成就人生的价值；一个企业，要有精气神，才能成就非凡的事业；一个民族、一个国家，有了精气神，就一定能屹立于世界民族之林，赢得尊重。“海外滩青年记”展现的就是绿地商业青年们的精气神，是他们用勤劳和汗水，谱写了绚丽的青春篇章，唱响了一曲青春无悔之歌！